郑坚明，男，浙江义乌人，义乌市城市有爱公益慈善志愿者协会会长。多年来，郑坚明一直服务于社会公益慈善事业，胸怀大义，乐于助人。协会成立5年多来，郑坚明组织志愿者在义乌市儿童福利院、市民广场、社区等公共场所，深入农村文化礼堂、村老年协会等偏远地区，远赴四川汶川、陕西安康等援建点，常态开展送温暖、献爱心、扶贫帮困、抢险救灾等公益慈善志愿服务活动。

着力创新志愿服务载体，打造了“扶苗公益学堂”“城市有爱电台”“亲子屋”等一批公益志愿服务精品项目，志愿服务涉及敬老爱幼、助困助残、环卫工人、婚姻调解等领域，组织志愿者开展公益活动达900余个主题、2万余场（次）。

带领志愿者把协会创建成了志愿服务城市居民有温情、做公益志愿活动有影响、对国家和社会有建树的义乌市优秀社会组织，目前，协会群在线志愿者达12000余名、会员1800余名。郑坚明2015年被评为金华市优秀志愿者，2016年被评为义乌市优秀志愿者。

特别是在防疫工作中，郑坚明胸怀公益，竭诚倾力，担当作为，带领协会迅即成立“防疫应急青年先锋突击队”，组织志愿者深入全市防疫一线，协助社区防疫执勤，积极捐赠防疫物资，提供“红色代跑”、免费理发等服务，开通“城市有爱e电台”24小时防疫心理咨询热线，相关防疫先进事迹多次被浙江卫视、义乌电视台、义乌商报、义乌组工等媒体宣扬报道，受到社会各界和百姓的认可和好评。

A、发动党员骨干担当先锋

“倘若志愿者力量是在城市鲜活流淌的血液，那么党员骨干就是最有活力的红色细胞。”郑坚明深刻认识到：防疫当前，志愿者要靠上前、顶上去，尤其是党员骨干要担当先锋，积极为打赢“疫战”服务。

当武汉的新型寇状病毒开始漫延时，在郑坚明的倡议下，义乌市城市有爱公益慈善志愿者协会党支部在大年三十晚上紧急召开支部会议，协会核心人员在线上共同参与讨论，一致决定：由协会党员骨干参与，组建防疫应急先锋队。

1月25日（正月初一），城市有爱公益慈善志愿者协会所有党员骨干集体申请，第一时间报名参与“防疫应急青年先锋突击队”。仅在1个小时内，协会126名党员骨干志愿者迅即组建成“防疫应急青年先锋突击队”第一梯队，提供防疫知识技能培训、物资筹集等服务。

随后，1月28日，又补充组建了第二梯队，队员55名，主要提供防疫宣传、心理咨询等服务；2月1日，又组建第三梯队，队员72名，主要为全市社区居家隔离对象提供“红色代跑”、免费为防疫一线工作人员理发等服务。

3个梯次的突击队队员包含大学生、企业主、个体户、教师、普通市民等志愿者，其中党员志愿者32名、心理咨询师志愿者10名，成为支援全市社区疫情防控的得力志愿服务队伍，为充实全市社区防疫一线工作提供了强有力的保障。

B、深入镇街一线援助值守

自1月25日以来，郑坚明会长和协会党支部郑永兵书记、执行会长周海龙合力协作，带领协会“防疫应急青年先锋突击队”按照就近支援原则，深入全市14个镇（街）社区和农村小区，积极协助各防控站、点做好疫情防控工作。

在疫情防控中，部分岗位需24小时轮流值守，郑坚明带领志愿者不畏苦、不畏难、不畏风险，倾力支援各站、点开展身份核查、体温测量、进出劝导防控等工作。

其中，帮助全市社区居家隔离人员运送生活物资2600余人次，帮老人购买药品18次；协助社区居家隔离人员看护132户；及时向各级上报居家隔离人员各类需求及应急处置28起。截至2月13日，郑坚明带领协会志愿者支援参与全市防疫一线工作人数达3200余人次。

郑坚明率先垂范，带领志愿者全力支援、服务于防疫一线，他说：“20天，我总共吃了8餐米饭，都在吃方便面，5箱方便面吃掉了。”

C、结合疫情就需创新服务

“‘疫战场’哪里有需求，我们志愿者就力所能及地靠上前提供服务。”郑坚明常这样鼓励和调动身边的志愿者参与防疫战斗。

为提升协会的志愿服务水平，郑坚明多方筹措、想方设法，努力创新和打造志愿服务品牌。在郑坚明的筹划和努力下，协会于2019年5月11日在稠江街道锦都社区开通“情感电台”，提提供婚姻、亲子、个人心理等咨询服务。电台开播后，很快成为深受市民认可和欢迎的志愿服务品牌。

结合当前疫情发展实际，郑坚明暂停电台心理咨询项目，组织贾春梅等10名心理咨询师，及时策划开通“防疫心理热线”，针对因疫情而产生紧张、焦虑、恐慌等不良情绪的人群，开通专业的心理援助服务。共接听拨打回访受隔离人员心理咨询电话4000余人次，受访对象3000余人，汇总个案126例、各类心理压抑辅导个案82例。

随着疫情防控力度的加大，郑坚明又带领志愿者组建“红色代跑团”，援助社区提供“红色代跑”服务，每天不畏繁琐、不惧风险，帮助社区居民代购生活物资，为居家隔离人员和行动不便的老人上门提供各种贴心服务，达2000余人次。防疫期间，郑坚明又组织志愿者深入社区一线，为防疫工作人员和志愿者提供免费理发服务，达260余人次。

“志愿者‘马褂红’遍布‘疫战场’，让市民心更暖、城市更有爱！”郑坚明说，防疫期间，深入一线送服务、送温暖，每天都有好几场，每场活动都会组织并全程参与。虽然刚过不惑之年，但是做公益已成为生活中重要的一部分，志愿服务时长达1200多小时，他会一如既往带领志愿者坚持从老百姓需求的点滴小事做起，让城市充满爱。