连续数日，疫情带给人们不少负面信息，大家难免会出现恐慌、焦虑，甚至愧疚等情绪反应。面对疫情，信心才是长效的疫苗。

近日，在稠江街道统一部署下，在团市委、民政局、妇联等市各部门的大力支持下，稠江街道“心灵驿站”情感电台（和合家园心灵驿站情感电台）防疫心理热线正式开通。在疫情期间，为义乌市民提供专业的心理咨询和网络辅导服务。

据悉，此次服务对象为，受到疫情影响的义乌市民，包括一线工作人员及其家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。服务时间为，每天9时至21时。

“通过85012356热线电话，我们专业的工作人员就会为市民提供安抚和政策宣传服务，让他们把心安定下来。”义乌市城市有爱公益慈善志愿者协会会长郑坚明表示，电话回访者人员均由心理咨询师及城市有爱志愿者组成，大家尽可放心，只需根据引导放松自己。

武汉肺炎疫情牵动无数人的心，确诊病例与疑似病例不断增加，公众的神经越来越紧绷……“因为对疫情的恐慌，人们需要一个平台，把他们的所系所想进行倾诉，而我们就会对他们进行正确的引导。”郑坚明说。

胡先生一家四口刚从湖北回义，心理十分烦躁，觉得自己得了忧郁症，通过热线电话，在心理咨询师的引导下，终于放下了心结。“经过他们的一番辅导，我们对疫情变的不再害怕，自觉服从政府的安排，居家隔离。令人感到欣慰的是，生活上有所需求，热线电话也会通过志愿者帮我们解决问题，真是太棒了！”胡先生说。

截止当前，已有近十个电话打入，主要咨询的问题为，武汉的肺炎严不严重，浙江会不会大规模爆发，待在义乌安不安全等。“针对居民的问题，我们会马上科普新型冠状病毒到底是个什么东西，它的传播途径和防护措施，从而稳住他们的情绪。”郑坚明说。

下一步，心理热线将化被动为主动，根据各方所需，主动积极寻找需要帮助的人，为他们提供心里纾解。

值得关注的是，稠江街道“心灵驿站”情感电台，在2020年1月23日到2月28日期间，心理咨询的内容主要针对因新型肺炎疫情而产生紧张、焦虑、恐慌等情绪的人群，其他心理咨询项目暂停。

小编提醒

隔离期间一般会出现以下扰人的情绪——

1.出现慌张、不知所措这是很自然的反应，不必过分强求自己保持镇定。

2.可能会出现抱怨、愤怒。这时候，你需要给自己找一个适当的发泄口，比如给家人朋友打打电话吐吐槽。

3.焦虑感来临。建议你转移注意力，帮助焦虑消退。

那该如何稳定自己的心理状态呢？

1.保持对他人的关怀；

2.保持与外界的沟通，可以电话，可以视频；

3.理性获取权威来源的内、外部资讯，避免不必要的恐慌。